Komunikační dovednosti pro úředníky veřejné správy
Komunikační dovednosti pro úředníky veřejné správy
Kurz Komunikační dovednosti pro úředníky veřejné správy je navržen tak, aby poskytl úředníkům ve veřejném sektoru klíčové nástroje pro úspěšnou komunikaci v různých situacích. Jeho hlavním cílem je posílit schopnost účinného a respektujícího komunikačního procesu mezi úředníky, kolegy, nadřízenými a veřejností.
Obsah kurzu je pečlivě strukturován tak, aby reflektoval specifika komunikace v prostředí veřejné správy. Studenti se seznámí s principy efektivní komunikace, verbálními i neverbálními komunikačními dovednostmi a strategiemi pro konstruktivní řešení konfliktů. Kurz se také zaměřuje na komunikaci s různými cílovými skupinami a zdůrazňuje význam empatie a citlivosti v profesionální komunikaci.
Cíle tohoto kurzu jsou dvojího rázu. Zaprvé, studenti budou schopni zlepšit své schopnosti vyjadřování, naslouchání a interpretace komunikačních signálů. To jim umožní lépe porozumět potřebám a očekáváním různých stran ve veřejné správě. Zadruhé, studenti budou mít schopnost efektivně prezentovat a komunikovat své nápady a informace, což je zásadní pro úspěšnou komunikaci ve veřejném prostoru. Studenti tak získají dovednosti pro diplomatickou komunikaci, což je klíčové pro zachování dobrých pracovních vztahů a udržení profesionální image. Dále získají schopnost rychle reagovat na náročné situace, komunikovat komplexní informace srozumitelně a efektivně, a zvládat potenciální konflikty pomocí konstruktivního dialogu.
CENA ŠKOLNÉHO
5.500,- Kč vč. DPH
V rámci řádného studia nejsou účtovány již žádné další poplatky.
Naopak studium zahrnuje odbornou literaturu zdarma, možnost účastnit se tematických a odborných seminářů a další výhody.
Od zahájení studia až po získání certifikátu
1. Zahájení studia
Na Elite Public Administration Academy věříme, že vzdělání by mělo být dostupné a flexibilní. Proto nabízíme možnost zahájit studium kdykoliv. Bez ohledu na to, zda jste v práci, podnikáte nebo jste zaneprázdnění rodinnými závazky, můžete začít svou studijní cestu a posunout svou kariéru na další úroveň. Ať už se rozhodnete zahájit studium v pondělí nebo v sobotu, naše online platforma vám poskytne veškeré potřebné materiály a nástroje, abyste se mohli ponořit do svého studia a dosáhnout svých cílů.
Po úspěšné registraci a přihlášení do našeho studijního systému se studenti seznámí s jednotlivými moduly kurzu, dostupnými materiály a požadavky na jejich úspěšné absolvování. Tato fáze je zásadní pro pochopení struktury kurzu a představu o následujícím studiu.
2. Průběh samotného studia
Během studia na Elite Public Administration Academy budete postupně absolvovat jednotlivé moduly, které vám poskytnou komplexní znalosti a dovednosti. Modulární struktura našich kurzů vám umožní flexibilitu, abyste se mohli zaměřit na studium a oblasti, které vás zajímají a které jsou relevantní pro vaše kariérní cíle.
Každý modul je tvořen několika lekcemi s multimediálními studijními materiály, jako jsou texty, videa a prezentace. Studenti mohou tyto materiály procházet vlastním tempem a podle svých časových možností. Na konci každého modulu studenti splní určité studijní povinnosti – test, seminární práci či praktický úkol, dle specifik daného modulu. Úkoly jsou navrženy tak, aby studenti mohli prokázat porozumění a aplikaci získaných znalostí v praxi.
Úspěšné absolvování a získání diplomu
Po úspěšném splnění všech studijních povinností následuje konečné hodnocení, které určuje, zda student dosáhl potřebných kompetencí. Po úspěšném absolvování kurzu student obdrží certifikát, který potvrzuje jeho nově získané dovednosti a znalosti.
S vaším certifikátem budete připraveni čelit výzvám a přinášet inovativní přístupy do oblasti veřené správy a posunout se na další úroveň vaší kariéry.
Celý tento proces je navržen tak, aby studentům poskytl komplexní a přitom flexibilní způsob studia, který jim umožní rozvíjet a zdokonalovat své manažerské dovednosti na základě praktických úkolů a reálných scénářů, které reflektují současnou praxi v oblasti veřejné správy.
Studijní moduly
Základy efektivní komunikace
Tento okruh se zaměřuje na základní principy a dovednosti efektivní komunikace. Studenti se seznámí s důležitostí jasných a strukturovaných sdělení, aktivního naslouchání a verbálními i neverbálními komunikačními signály. Dále budou studovat faktory ovlivňující komunikaci, jako je kontext, kultura a emocionální inteligence. Tento okruh jim umožní vyvinout schopnost komunikovat efektivně a srozumitelně, což je základem pro konstruktivní interakce ve veřejné správě.
Komunikace v různých situacích a s cílovými skupinami
Tento okruh se zaměřuje na specifické situace, ve kterých úředníci ve veřejné správě komunikují. Studenti se budou učit přizpůsobovat svou komunikaci různým cílovým skupinám, jako jsou občané, kolegové, nadřízení nebo média. Důraz bude kladen na vytváření jasných a relevantních sdělení, zvládání komunikačních bariér a využívání vhodných komunikačních kanálů. Tento okruh jim umožní lépe porozumět potřebám a očekáváním různých stran a přizpůsobit svou komunikaci situaci.
Rozvoj dovedností v prezentaci a řečnictví
Tento okruh se zaměřuje na rozvoj dovedností v prezentaci a veřejném řečnictví. Studenti se budou učit strukturovat a prezentovat své nápady jasně a přesvědčivě. Dále se seznámí s technikami pro překonávání nervozity a získávání pozornosti publika. Studium bude zahrnovat i praktické rady pro efektivní využití vizuálních pomůcek a gestikulace při prezentaci. Tento okruh tak umožní studentům prezentovat své myšlenky s důvěrou a autoritou, což je klíčové pro úspěšnou komunikaci ve veřejném prostoru.
O certifikátu
Po úspěšném absolvování kurzu obdrží student certifikát od Elite Public Administration Academy. Tento certifikát potvrzuje, že student úspěšně zvládl obsah kurzu a slouží jako uznání odborné přípravy a potvrzení schopností studenta. Je to důkaz odbornosti, který může student využít při hledání nových pracovních příležitostí, při žádosti o povýšení nebo jako součást jeho profesního portfolia.
Garant kurzu
Mgr. Jiří Urbánek